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浅谈电力营销管理中营销稽查的运营分析

2021-09-09 01:13 已有人浏览
本文摘要:随着改革开放的大大深化,我国国内生产总值早已位居全球第二,科学技术领域的发展也有目共睹,作为我国电力系统管理的最重要组成部分,电力营销稽查工作获得的进展也是不容忽视的。电力营销稽查工作的重要性不仅在于是均衡电力部门与其他部门的必要措施,也是电力部门可以有条不紊运营的最重要管理手段。

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随着改革开放的大大深化,我国国内生产总值早已位居全球第二,科学技术领域的发展也有目共睹,作为我国电力系统管理的最重要组成部分,电力营销稽查工作获得的进展也是不容忽视的。电力营销稽查工作的重要性不仅在于是均衡电力部门与其他部门的必要措施,也是电力部门可以有条不紊运营的最重要管理手段。本文侧重对电力营销稽查工作现阶段不存在的问题展开探究,并结合实际情况得出适当解决问题对策可供读者参照关键词:电力营销;营销稽查;运营;问题;业务随着市场化进程的不断深入,电力供应市场的竞争也日益白热化,电力企业的存活必不可少市场意识的创建,必需制订合乎市场经济发展的营销计划,遵循优胜者略汰、适者生存的竞争法则,大力发展科技创新能力,用科技的创意造就生产能力的合理配置,用大于的投放,取得仅次于的报酬。

因此,电力营销的重要性可见一斑,从用电检查、电费电价、到装表接电等工作都有其最重要的现实意义,只有服务跟上了,才能为产品获取较好的销路。而电力营销管理是一项类似的管理,它不具备了管理的决策、的组织、领导、掌控、创意等基本职能。营销管理中的营销稽查工作就起着了掌控、检查、监督的起到。1电力营销稽查工作的必要性1.1外部因素的影响   如果我们面临的是一个几乎静态的市场,客户必须的是某种程度的电力市场需求和服务,那么,企业管理人员之后可以年复一年、日复一日地以完全相同的方式积极开展用电管理。

事实上,这样的静态环境是不不存在的,有所不同的客户有有所不同的用电市场需求,企业外部的一切每时每刻都在发生变化,客户现场千差万别,业扩流程、电价标准、计量方式等都各不相同,这就给日常营业工作带给可玩性,这些变化必定拒绝企业对各项业务工作展开检查,主动的展开调整。1.2管理权力的集中   只要客户量、生产经营活动超过一定规模,企业主管就不有可能必要地、面对面地的组织和指挥官全体员工的劳动。时间与精力的容许拒绝他委托一些人代理部分事务,由于某种程度的原因,这些人还不会委托其他人已完成这些工作,这乃是企业管理层次构成的原因。

例如在基层供电公司,有分管营销的副经理,有营业部,有专职,有四个班组(营业组、用检组、电费组、装有接班人),企业通过的组织的细分把管理工作下放在各个部门,只有对各个部门通过掌控管理才能获得“1+1”小于2的效果。部门管理层为确保本部门长时间运营,必需创建严苛的监督制度,对部门工作人员的工作情况定期检查。

稽查工作的问世不但解决问题了部门管理的牢固性,对权力欺诈等情况也展开了杜绝。1.3工作能力及责任心的差异工作人员素质因人而异,有所不同工作人员在工作技能、工作责任心等方面上展现出的不尽相同。实际工作中,任何一方面的瑕疵都有可能导致巨大损失。

比如:电路检查不全面、电路加装不做到等。因此,强化对营销各项工作的稽查是十分适当的。2营销稽查的主要内容由于电力营销稽查内容较多,这里主要讲解三点:2.1电费电价及遗文核收   电费遗文核收工作是供电企业营销业务流程的重要环节,是电价电费管理的基础工作,电费遗文表格、核算和收费三道工序缺一不可,遗文核收业务水平和工作质量水平必要关系到供电企业的收益情况,其服务质量水平直接影响到客户对公司的年满意度,因此,强化遗文核收工作质量和服务的优化管理,是供电企业深化改革、增强经营管理的迫切需要。

   电费遗文核收是一项长年的过程,不仅必须供电企业各个部门的协同作战,还拒绝每个在岗员工不具备较好的业务素质和岗位职责,在提升企业供电水平的同时,大力研发先进设备电费遗文核收涉及软件程序,使电费遗文核收工作成功、精确、及时运营,为人类教化。我们一定要端正态度,明白问题,及时反应和解决问题,强化业务质量和服务的优化管理,使电力工作获得更佳的发展,为社会建构一个好的用电环境,为企业带给更大的效益。   在新型电费管理模式的创意中,员工对电费遗文核收智能化、集中化和电子化的管理了解还不了解,特别是在在现行管理模式下长年积极开展工作的基层员工,对改革创新的适应需要一个较长的过程,因此要更进一步调整和完备在岗员工的业务能力培育,使营销管理岗位员工能熟知和掌控电力营销管理的工作范围和内容,有效地贯彻落实国家施行的法律法规和政策,力求内一位在岗人员都具备较好的职业素质和高度的责任心以及身体素质的技能水平,为严肃作好日常工作,已完成各项任务奠定扎实的基础。

2.2营业业务   营业业务工作是业扩报装工作中的重要环节,是整个营销工作的龙头、一旦业务工作再次发生差错,将直接影响到下步工序的展开,甚至直接影响企业经济效益。稽查内容还包括:本标准所佩工作内容,划入目标管理责任制,由电力客户中心主任负责管理检查与考核;按《目标管理责任制》每月考核一次;对本标准的继续执行情况,每年全面检查一次。2.3用电检查   为了确保供电企业和电力客户的合法权益,规范供电、用电不道德,用电检查人员负责管理对供电营业区内客户的不受(送来)电设备状况,进网电工状况,电力法规的继续执行情况,展开定期或定期安全检查。

稽查内容还包括:负责管理检查客户继续执行国家有关电力供应与用于的法规、方针、政策、标准、规章制度情况;负责管理客户不受电装置工程施工质量检验和不受电装置中电气设备运营安全性状况;监督检查客户保安电源和非电性质的保安措施及客户的事故措施继续执行情况;负责管理帮助有关主管部门及客户联合强化对电工的管理,办好技术培训和技术考核工作。  3当前电力营销稽查运营中不存在的问题3.1营销稽查定位不许、对稽查职能了解不存在偏差  稽查工作与检查工作不完全相同,检查工作致力于回避潜在危害,稽查工作重点在于避免洗钱漏税,规范市场。目前,很多单位企业对两者的概念不明,产生误解现象,往往投放大量人力物力展开检查工作,忽略了稽查工作的重要性,导致管理混乱、职责不明的情况。

3.2电力营销稽查工作效益不低  稽查工作由于不受多方面因素的影响,对其展开分析不存在相当大可玩性,且全程追踪考核的可玩性也较小。传统的稽查方法必须投放大量的人力物力,且所需的时间跨度较长,往往导致资源的浪费。3.3稽查工作并未构成闭环管理“闭环管理”虽然是种十分好的管理方式,但在实际的工作中,稽查工作没构成“闭环管理”。

“闭环管理”经常不存在有计划无结果,或是计划与结果相去甚远的情况。通过分析,导致稽查工作“闭环管理”难以实现的原因还包括:一是计划制订不切实际,二是没展开原因分析,三是虽然展开了原因分析,但并未实行对策,四是未检查继续执行效果。

4明确应付措施4.1处置好主动稽查与有助于稽查工作中的偏差、差错等只有及时采取措施加以缺失才能防止偏差的不断扩大。缺失偏差的最理想方法是在偏差并未产生以前就注意到偏差产生的可能性,从而预先采行适当的防范措施。

营销稽查工作也不应做主动、落后。稽查经常给被稽查者带给某中不无聊,但是如果缺乏稽查则有可能造成的组织活动的恐慌。有效地的稽查应当既能符合对的组织活动监督和检查的必须,又要避免与的组织成员再次发生反感的冲突。有助于的稽查不应能同时反映这两个方面的拒绝:4.1.1要认识到过多的稽查(掌控)不会对的组织成员导致过多的容许,助长他们的积极性、主动性和创造性;4.1.2要认识到过较少的稽查(掌控)不会使的组织中的个人漠视的组织的拒绝,我行我素,最后造成各种违规和差错不道德的产生,甚至造成的组织的衰弱。

4.2处置好全面稽查和重点稽查   任何的组织都不有可能对每一个部门、每一个环节的每一个人在每一时刻的工作情况展开全面的掌控,全面系统的稽查不仅代价极高,是不有可能的,而且也是不必要的。在营销稽查工作中,不应找到具备影响的关键环节和关键因素展开重点稽查。

当然在某一段时期内,可以针对某一项重点事物展开全面稽查,这样更加能突出重点。4.3创意稽查管理手段  以内坎居多、外查辅,坚决内查和外查结合运用营销业务技术支持平台,定期自动分解稽查计划,在电费计算中心的因应下,稽查人员按照稽查计划有序地的组织积极开展日常稽查工作,使用工作东流的方式实施全过程闭环管理。

结束语  总之,在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下,供电企业内部的改革在大大向两翼前进,电力稽查工作也必需适应环境改革形势发展的拒绝,转变观念,注重实效,要创建适应环境市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系,大大拓宽稽查范围和层面,全面提高稽查服务理念,为创一流供电企业把好营销质量关。参考文献[1]电力企业联合会电力建设技术经济咨询中心.验收线路工程[M].北京:中国电力出版社.2008.96-99.[2]梁海洲.对当前电力营销管理的若干问题的思维[J].科技经济市场.2006.50-52[3]何德浩.有关电力营销管理创意策略的探究[J].中小企业管理与科技.2009(28).。


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